一辆进口路虎行驶7000公里后被发现患有“圆柱形沙眼”。制造商只同意更换发动机气缸盖。

11月6日，江西省南昌市车主朱先生向服务派报公众对话平台（https://tousu.thepaper.cn）投诉称，他花130万多元购买的进口路虎揽胜今年9月在一家4S经销店维修时被发现发动机机油漏入冷却液箱。经拆卸检查，4S店维修人员声称故障原因为“气缸沙眼”，属于制造质量问题。 “出故障时，（这辆车）只行驶了7000多公里，而且购买时间还不到一年。” Chu提出了更换发动机总成的计划，但制造商同意仅更换发动机气缸盖。 11月7日，江西久久实达汽车销售服务有限公司（4S店）经理陈先生告诉本刊，该厂家的发动机缸盖更换计划是根据遵守制造商维修手册中的标准程序，并且车间内的所有维修工作均按照手册进行。目前，车企与客户尚未就​​维修计划达成一致。褚先生购买了进口路虎揽胜越野车。照片由受访者提供。 4S店将其拆开，确认制造质量存在问题。朱先生说，他去年10月底花了130万多元购买了一辆进口路虎揽胜越野车，主要用于日常通勤。今年9月13日，褚先生将车辆送到4S车间进行日常保养。当4S车间维修人员发现车辆出现问题时，发现玻璃水瓶破裂，机油漏入冷却液箱。当时车辆仅行驶了7000多公里。 C胡先生需要这辆车，就到4S店提车。 10月中旬，褚某将车送回4S店进行进一步检测。维修人员在拆卸发动机散热器等部件时​​发现，故障的主要原因是“缸体沙眼”，即发动机缸体铸造过程中形成的小孔。该孔破坏了气缸体密封件，导致漏油。褚先生说：“4S店……说是制造质量问题。我们把拆解照片发给了英国厂商路虎，要求解决。”今年9月，在例行保养时发现漏油，厂家只同意更换缸盖。褚先生说，4S店大约一周前就告知了他厂家的解决方案：更换发动机缸盖。“我不同意在新车、已经有发动机的情况下需要拆修发动机部件。”只是旅行的次数多了7000多公里。”褚先生表示，他曾从某4S店销售人员处了解到，“在类似发动机故障的情况下，有车主联系厂家并获得更换发动机总成的同意”，建议更换整个发动机总成。针对褚先生的投诉，4S店程经理告诉本报，厂家的发动机缸盖更换计划是按照厂家维修手册中的标准程序制定的，所有的维修工作均在店内进行。据手册称，他多次致电路虎400官方投诉热线和捷豹路虎上海总部，每次都收到回复称此事将“尽快处理”和“尽快调整”，但每次沟通都没有提供任何有关此事的实质性信息。车辆继续行驶，车辆仍停在4S店室外停车场。” 11月7日，褚先生还就其发现的车辆缺陷问题在国家质检总局官网进行了投诉，但目前尚未得到任何回复。详情：浙江一男子签全价购车合同后未收到车 4S店：经理进来了。9月初，林师傅到嘉兴市余新的江淮嘉兴瑞丰体验中心看车，订购了一辆江淮瑞丰RF8展车，落地价16.3万日元。林师傅称，他当天就付清了车款，但后来4S店拒绝收回，因为他还没有收到他付的几十万元车款。记者在4S店看车时看到，双方合同上注明卖方为嘉兴金润汽车销售服务有限公司。合同上没有公章，只有邱经理的签名。林师傅说，这个邱经理就是负责的业务员。全国订车合同日放假前，凌师傅想要提车，就联系了邱经理。 “厂家的航空座椅好像还没有到，厂家正在搞活动，说如果你买了这辆车，就可以更换厂家的航空座椅。如果你买了这辆车，工厂就不再有航空座椅了。”邱经理说，最好把配件一起收，然后提车，拿牌照。林大师只能等待。然而，几天后，我却联系不上邱经理。付款记录 林师傅听到邱经理被抓的消息后，赶紧赶到4S店，让他们去取车。结果，销售员告诉他，他们不能把车交给他。车因为4S店e 尚未收到汽车付款。但林教授已经付了钱，钱去哪儿了？经查，发现林师傅的钱已经存入了邱经理的账户。林师傅记得，扫二维码付款时，显示是嘉兴江淮汽车公司，但实际上是邱经理的个人账户。 4S店财务总监只收到1万元押金。林师傅对转让记录感到愤怒，觉得4S店无理取闹。 “我觉得应该翻过来，这个责任不应该落在我们消费者身上。我们是在你们公司的业务范围内做生意，你们应该承担这个责任或者法律义务，对吗？” 9月30日下午，林师傅再次找到4S店，被该店销售人员王先生接走。王先生表示，除非把钱存入公司账户，否则他肯定无法领取证书。王先生表示，除非把钱存入公司账户，否则他肯定拿不到证书。关于邱经理，他表示，对方与4S的上级谈判，签订了eThe汽车销售业务的合同。 “车是4S店的，你把钱给4S店，4S店就会给你车。不管贵还是便宜，你付给4S店要求的钱，你就去卖，然后我就把车给你，就这样了。”推销员表示，他不知道经理做了什么。通常，当邱的经理将客户的钱交给公司时，什么也没有发生。没想到，意外发生了。销售代表表示，他不知道邱经理发生了什么事。邱经理是销售经理，代表公司卖车，那么凌师傅能把车拿回来吗？王先生表示，这笔资金是他们不在公司，只能等待相关人员到来。双方谈判过程中，林师傅担心自己的钱到了邱经理手里。如果对方把你的钱都花光了，你会怎么做？所以，像林师傅遇到的这种情况，钱给了经理，合同上只有经理签字，卖车的公司有责任吗？消费者有理由相信他是代表4S店签订合同并收款的。消费者与4S经销商建立销售合同关系，4S经销商必须将车辆交付给消费者。在与律师会面时，沉勤梅律师提醒他们，签订合同时注意不要打入个人账户，明确对方是谁。如果是法人，需加盖皇家印章，付款时必须“还要明确，款项会打到对方账户上。”10月13日，林师傅告诉记者，他约见了邱经理，但邱经理没有钱支付，林师傅坚持要回车，双方还在协商中。
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